Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার প্রশিক্ষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন দক্ষ কল সেন্টার প্রশিক্ষক খুঁজছি যিনি আমাদের কল সেন্টার কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে নেতৃত্ব দিতে পারবেন। এই ভূমিকা একজন প্রশিক্ষকের জন্য যারা গ্রাহক সেবা এবং যোগাযোগ দক্ষতার উন্নয়নে আগ্রহী। প্রশিক্ষককে প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ডিজাইন করতে হবে, কর্মীদের দক্ষতা মূল্যায়ন করতে হবে এবং তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করতে হবে। প্রশিক্ষণ সেশনগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রার্থীর চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকা উচিত। প্রশিক্ষককে কল সেন্টার অপারেশন সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং নতুন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতির সাথে আপডেট থাকতে হবে। এই ভূমিকা একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে যেখানে আপনি সরাসরি কর্মীদের দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর প্রভাব ফেলতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ডিজাইন এবং বাস্তবায়ন করা।
- কর্মীদের দক্ষতা মূল্যায়ন করা।
- প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করা।
- নতুন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতির সাথে আপডেট থাকা।
- কর্মীদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করা।
- প্রশিক্ষণ উপকরণ তৈরি করা।
- প্রশিক্ষণ কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা।
- কর্মীদের ফিডব্যাক প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা কল সেন্টার অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন অভিজ্ঞতা।
- নেতৃত্বের গুণাবলী।
- প্রযুক্তি এবং পদ্ধতির জ্ঞান।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- টিম ওয়ার্কের ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ডিজাইন করেন?
- কোন ধরনের প্রশিক্ষণ পদ্ধতি আপনি পছন্দ করেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করেন?
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি এবং পদ্ধতির সাথে আপডেট থাকেন?
